«Идем на опережение» — команда IntellectDialog о победе в Global Fitness Evolution
IntellectDialog — платформа мессенджер-маркетинга на основе AI, которая помогает бизнесу автоматизировать коммуникацию с клиентами в мессенджерах на всех этапах жизненного цикла — от привлечения и продаж до оказания поддержки и сбора обратной связи.

Виктор
Комаров
Со-основатель IntellectDialog
Расскажи подробнее про ваш продукт

Думаю, проще объяснить на примере. Представим, что вы — сеть фитнес-клубов. Вы запускаете лидогенерацию через социальные сети, контекстную рекламу и так далее. Все звонки и контакты, которые оставят пользователи, скорее всего, будут холодными. Люди не знают ценность вашего бренда, не выделяют его среди других вариантов. Они заполнили, например, форму в Instagram — через 10 минут забыли.

Теперь представим, что у вас есть наш продукт. Тогда, если человек оставил свой контакт где-либо, ему приходит мгновенное сообщение в WhatsApp от виртуального менеджера. После нескольких вопросов менеджер присылает человеку реальные кейсы людей, схожих с ним по половозрастным характеристикам и поведенческим факторам. Например, пользователь — девушка 25 лет, которая хочет похудеть, но никогда раньше не ходила на фитнес. Тогда ей отправят результаты девушек схожего профиля и предложат оптимальные программы тренировок.

Также IntellectDialog может повысить LTV компании — совокупную прибыль с одного клиента за все время сотрудничества с ним. Продолжаем пример с фитнес-центрами. Люди часто покупают клубную карту, и на этом их «взнос» в компанию заканчивается. Чтобы раскрыть «потенциал» клиента, мы выстраиваем триггеры на всем жизненном цикле. Допустим, человек активировал членство в клубе, а через месяц уехал в отпуск. Он уже давно забыл, что у него включены бесплатные тренировки с тренером, медицинская проверка и так далее. Забыл, значит не попробует; не попробует — не поймет ценность услуг и не оплатит их в дальнейшем. Наша технология считывает «бездействие» клиента и вовремя напоминает об интересных предложениях.

То, что я описал — лишь часть возможностей IntellectDialog.


Интересно! Вы с этим же продуктом победили в Сколково? Как вообще попали на конкурс?

Да, с этим, конечно же.

Мы часто выступаем как эксперты по CRM-маркетингу на разных профильных конференциях. Например, «Суровый питерский SMM», «Стачка» и т.п. Там нас видят нишевые эксперты и приглашают на другие конференции — в общем, снежный ком. В этот раз случилось то же самое. Нас заметили и пригласили участвовать в Global Fitness Evolution. Было интересно — питчили перед представителями Москомспорта и независимыми экспертами из фитнес индустрии. Победили в номинации «Инновационный стартап».


Какой вы получили профит от победы?

Нам выдали сертификат! А еще 27 ноября мы встречались с Москомспортом. Обсудили дальнейшие действия не только в сфере фитнеса, но и в целом индустрии спорта — там много, что можно автоматизировать. Подробности пока не могу разглашать.


С кем вы уже сотрудничаете?

Много с кем! Например, за время акселератора от Сбербанка и 500 Startups мы в два раза умножили число клиентов. Подписали договор с «Территорией Фитнеса», Purina, «Доктор рядом» и другими брендами.

Из экосистемы Сбербанка пока обсуждаем возможность сотрудничества с представителями дивизиона «Малый и микро-бизнес», компаний СберРешения и Сбербанк Спасибо.
С 2015 года мессенджеры — номер один среда в интернете по количеству ежемесячных активных пользователей. Мессенджеры как канал коммуникации в разы эффективнее электронной почты. Например, открытие сообщений — 80% против 20%; переходы по ссылке — 30% против 3%, скорость реакции на новые сообщения — минуты против часов. Если бизнес сфокусируется на мессенджерах, то получит больший результат за меньший срок.
Костас Жуков
Со-основатель IntellectDialog
Виктор Комаров